Блок 1 Комплексные планы: Проектирование 1. Структура проекта, цели и функционал 2. Внедрение комплексных планов в структуру бизнеса 3. Разделение зон ответственности (кураторы, колцентр, ресепшн) 4. Декомпозиция целей по кураторам и врачам 5. Презентация для команды 6. Запуск и контроль результатов
Блок 2 Комплексные планы: Продукт 1. Регламент по комплексным планам 2. Продукты и их воронки продаж на основе Customer Journey 3. Настройка отчетов и показателей в CRM 4. Маркетинговые материалы для пациентов 5. Боулер и система мотивации, показатели
Блок 3 Комплексные планы: Кураторы 1. Цели куратора с точки зрения бизнеса 2. Профайл куратора, прогнозирование команды 3. Найм, адаптация и введение в должность куратора 4. Структура задач куратора (работа с пациентами, работа с врачами) 5. Миникоманда врач-куратор, разделение задач
